Actualizada a 21/09/2023
- ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?
Todos los datos personales tratados por en la presente Web, en relación con la presente Política de Privacidad, son responsabilidad de ZEROACOSA2 S.L.P. la cual tiene consideración de “responsable del tratamiento” bajo la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Responsable: ZEROACOSA2 S.L.P.
NIF: B-44773836
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La visita a este website no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este website serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos facilitados por los usuarios serán incorporados a los ficheros de carácter personal de los que es responsable ZEROACOSA2 S.L.P. , donde serán conservados de forma confidencial.
ZEROACOSA2 S.L.P. con CIF: B-44773836; Email de contacto: info@zeroacosa2.com - ¿Cómo te puedes poner en contacto con la Delegada de Protección de Datos del ZEROACOSA2 S.L.P.?
La seguridad, garantía y protección de los datos que nos facilitan nuestros clientes y usuarios es muy importante para nosotros, es por este motivo que hemos designado una Delegada de Protección de Datos (que actúa como tal para todas las entidades corresponsables de datos definidos en el primer punto), como medida de responsabilidad activa y profesional.
Podrá contactar con la Delegada de Protección de Datos de ZEROACOSA2 S.L.P. a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@zeroacosa2.com
- ¿Qué entendemos por datos personales?
Entendemos por datos personales aquellos datos son identificativos o podrían emplearse para ello, como por ejemplo su nombre y datos de contacto. También pueden incluir información que recopilamos al proporcionar nuestros servicios, o información sobre cómo utilizas nuestros sitios web, o de las aplicaciones que ponemos a su disposición. - ¿Qué datos personales tratamos?
Los datos tratados dependen de la naturaleza de su interacción con nosotros o de los servicios de ZEROACOSA2 S.L.P. que utilice, pero pueden incluir los siguientes:
A. Información que nos proporcione directamente:
Datos de contacto: podemos recopilar información de contacto personal y/o empresarial que incluye su nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, número de fax, dirección electrónica y otra información de contacto similar.
Datos de pago: recopilamos los datos necesarios para procesar los pagos y evitar fraudes, que incluye números de tarjetas de crédito/débito, números de códigos de seguridad y otra información relacionada con la facturación.
Datos de cuenta: recopilamos información como la forma en que contactó, se registró o contrató los servicios de ZEROACOSA2 S.L.P. , su historial de transacciones, facturación y asistencia, los servicios de ZEROACOSA2 S.L.P. que utiliza y todo lo relacionado con su cuenta de cliente.
Datos de ubicación: podemos recopilar datos de geolocalización si habilita servicios basados en la ubicación o si elige proporcionarnos información relacionada con la geolocalización en algunos de nuestros servicios o aplicaciones que ponemos a su disposición.
Datos de credenciales de seguridad: recopilamos ID de usuario/cliente, contraseñas, indicaciones de contraseñas e información de seguridad similar para la autenticación y el acceso a cuentas y servicios.
Datos demográficos: puede que recopilemos u obtengamos ciertos datos demográficos: idioma preferido, perfil profesional y datos de interés laboral.
Preferencias: recopilamos información acerca de sus preferencias e intereses relacionada con nuestros productos, servicios (cuando nos la indique o al deducirla de lo que sabemos sobre usted) y cómo prefiere recibir nuestra información.
Datos de redes sociales: puede que ofrezcamos características de redes sociales que le permitan compartir información en sus redes sociales para interactuar con nosotros en varias redes sociales. El uso de estas características puede resultar en la recopilación o compartición de información sobre usted, según la característica. Le animamos a que revise las políticas y los ajustes de privacidad de las redes sociales que utilice para asegurarse de que entiende la información que dichos sitios pueden recopilar, utilizar y compartir.
Otras informaciones que permitan la identificación personal: ejemplos de otras informaciones que permitan la identificación personal que podemos recopilar sobre usted incluye:
información que nos proporcione al interactuar en persona, en línea o por teléfono o correo electrónico con nuestro centro de atención al cliente, u otros canales de soporte al cliente, sus respuestas a las encuestas de clientes o procesos selectivos
Información adicional que nos proporcione para facilitar la prestación de servicios y para responder a sus solicitudes.
Puede decidir no proporcionarnos los datos personales que le solicitamos, sin embargo, si elige no hacerlo, en algunos casos no le podremos ofrecer los servicios de ZEROACOSA2 S.L.P. , ciertas características especializadas o no podremos responder de forma efectiva a algunas solicitudes que pueda realizarnos.
B. Información recopilada automáticamente sobre su uso de nuestros servicios:
Datos de la aplicación: recopilamos información relacionada con aplicaciones que ponemos a su disposición como la ubicación, el idioma, las versiones de software, opciones de uso compartido de datos e información de actualización.
Datos de navegación del sitio web: recopilamos información sobre las visitas y la actividad en nuestros sitios web o aplicaciones que incluye el contenido (y la publicidad) que ve y con la que interactúa, la dirección del sitio web desde el que ha llegado y otros comportamientos relativos a los apartados que visualiza. Algunas de estas informaciones se recopilan con nuestras herramientas de recopilación de datos automática que incluye, cookies, balizas web y vínculos web integrados. Para obtener más información al respecto, lea nuestra política de cookies.
Datos agregados o anónimos: En el transcurso de nuestras operaciones puede que también apliquemos un proceso de forma anónima a sus datos para que sea razonablemente improbable que le identifiquen con el uso de los datos con la tecnología disponible. - ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Finalidad 1: Mantener nuestra agenda de contactos,
a) Como persona de contacto para mantener relaciones con la entidad jurídica u organización en la que usted presta sus servicios.
b) Como interesado que se ha puesto en contacto con nosotros consultándonos o solicitándonos alguna información, para poder atenderle.
c) Como persona de contacto para mantener relaciones directamente.
Finalidad 2: El envío de comunicaciones comerciales, incluido por correo electrónico y otros medios de comunicación electrónica equivalentes, sobre nuestros productos y servicios, así como información sobre eventos y acontecimientos, en el caso de que se le hubiera solicitado su autorización y nos la hubiera concedido.
A. Prestación de servicios
Trataremos sus datos con la finalidad de formalizar el contrato o encargo de servicio y gestionar la operativa que se derive del mismo, en concreto trataremos sus datos para poder:
Confeccionar y emitir las facturas correspondientes, así como gestionar el cobro de las mismas.
Atender y resolver las quejas y reclamaciones formuladas.
Para verificar la identidad y la condición de cliente.
B. Para gestionar y tramitar servicios solicitados
Trataremos sus datos personales (información personal y de contacto) para atender su solicitud en relación con cualquier cuestión, duda, queja, reclamación que nos pueda plantear o presentar en cualquier momento.
C. Para el envío de información comercial
Para enviar información comercial y newsletters¹ relativas a nuestros servicios, usted podrá cancelar la suscripción o darse de baja en cualquier momento, mediante mecanismos sencillos de baja.
Acercar que las comunicaciones de noticias pueden ser gestionadas y tratadas de forma diferenciada al resto de comunicaciones, por lo tanto, puede ocurrir que usted dándose de baja de la comunicaciones de noticias siga recibiendo comunicaciones de otros canales/emails (asociados a los responsables), pero en ningún caso desde la “noticias”. En el caso que no quiere recibir comunicación alguna mejor dirigirse a info@zeroacosa2.com (indicar «baja de todas la comunicaciones»).
D. Para gestionar y tramitar procesos de selección de candidatos.
La presente página web puede tener link o ubicación (formulario o correo electrónico) para recabar datos de candidaturas o colaboraciones. Los datos personales proporcionados por los candidatos o candidatas se utilizarán con el fin de proceder a la comunicación de posibles ofertas de trabajo, así como de procesos de selección que puedan interesar a la persona candidata por reunir los requisitos adecuados. - ¿Por cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que tratamos sus datos personales, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Para determinar el período de conservación utilizamos los siguientes criterios:
Datos personales obtenidos al contratar servicios: Establecer que hay datos personales, especialmente de contacto (email, teléfono y similares) que se han podido recoger en base a un encargo profesional, contractual o actividad relacional (acreditable) como base de legitimación que no serán eliminados, salvo cancelación u posición expresa por parte del titular a través de los canales determinados para tal efecto;
Datos personales obtenidos al contactar con nosotros para una consulta: Se mantendrán el tiempo necesario para atender su consulta, y en función de objeto de la consulta podrá incorporarse de forma permanente;
Datos personales obtenidos al crear una cuenta: hasta que nos pida que los eliminemos o después de un período de inactividad (sin interacción activa) de tres (3) años;
Datos personales obtenidos al prestar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que cancele la suscripción, exija que lo eliminemos o después de un período de inactividad (sin interacción activa) de tres años;
Cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos (por ejemplo, cookies de identificación de sesión) y durante un máximo de 365 días;
Es posible que retengamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, así como para poder ejercer nuestros derechos (por ejemplo reclamaciones ante los tribunales u otros derivados de las “políticas de quejas” establecidas por la implementación de planes en las sociedades que se integran en ZEROACOSA2 S.L.P. con el objeto de garantizar el mantenimiento y seguimiento de las mismas, así como actuaciones derivadas de procedimientos externos/tribunales o procedimientos internos/auditorias). - ¿Cómo protegemos sus datos?
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad, técnicas y organizativas, de acuerdo a lo terminado en el RGPD 2016/679, así como lo referenciado en normas de seguridad “ISO” (tales como la 27001) apropiadas para proteger los datos personales que procesamos y detectar accesos no autorizados, así como para evitar su alteración, divulgación, pérdida o destrucción. - ¿A qué destinatarios podemos comunicar sus datos?
Se tiene dos tipos de terceros con acceso a datos:
a) Empresas que se integran a efecto de tratamiento de datos en el ZEROACOSA2 S.L.P. que actuaran y tendrá la consideración de Corresponsables de Tratamiento de Datos, de todos aquellos formularios o canales de contacto establecido en el presente sitio web, en la actualidad las sociedades que tienen esta consideración son: ZEROACOSA2 S.L.P., con CIF B-44773836
b) Empresas como proveedores de servicios que actúan en calidad de encargadas de tratamiento de datos.
En ocasiones, para el cumplimiento de servicios, podemos contratar con terceros (proveedurías, subcontratistas,…) que nos ayudan en la comercialización, gestión y, mantenimiento, nos prestan servicios de asesoramiento y servicios de hosting en la nube. Nuestros proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de la información recibida y no pueden usarla para ningún otro propósito que no sea llevar a cabo los servicios que están desempeñando para ZEROACOSA2 S.L.P. Estos terceros actúan en calidad de “encargados de tratamiento”, y en consecuencia no se está sujeto a la solicitud de consentimiento derivado de la base de legitimación establecida por las partes a través de contrato o encargo de servicio.
En algunos momentos, estos terceros pueden requerir acceso a algunos o todos sus datos, cuando esto suceda, tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos que sus datos serán tratados de forma segura, de forma segura, y de conformidad con sus derechos y nuestras obligaciones.
Fuera de los supuestos anteriores, ZEROACOSA2 S.L.P. no comparte con terceros los datos personales proporcionados por nuestros usuarios/clientes, salvo cuando estemos legalmente obligados a ello, seamos requeridos por una autoridad o administración competente o para proteger el interés vital de una persona.
Podemos compartir alguno o todos sus datos personales con cualquier empresa que forme parte del ZEROACOSA2 S.L.P. de acuerdo a lo establecido en esta Política de Privacidad.
En ocasiones, para el cumplimiento de servicios, podemos contratar con terceros (proveedurías, subcontratistas) que nos ayudan en la comercialización, gestión y , mantenimiento, nos prestan servicios de asesoramiento y servicios de hosting en la nube. Nuestros proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de la información recibida y no pueden usarla para ningún otro propósito que no sea llevar a cabo los servicios que están desempeñando para ZEROACOSA2 S.L.P.
En algunos momentos, estos terceros pueden requerir acceso a algunos o todos sus datos, cuando esto suceda, tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos que sus datos serán tratados de forma segura, de forma segura, y de conformidad con sus derechos y nuestras obligaciones.
Fuera de los supuestos anteriores, ZEROACOSA2 S.L.P. no comparte con terceros los datos personales proporcionados por una autoridad o administración competente o para proteger el interés vital de una persona. - ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si ZEROACOSA2 S.L.P. trata datos sus datos personales o no, y el acceso a datos tratados.
Derecho de portabilidad: Siempre que ZEROACOSA2 S.L.P. procese datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un contrato, la persona usuaria tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero.
Derecho de rectificación: Derecho a rectificar sus datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión o derecho al olvido: Derecho a obtener la supresión de cualquier dato personal que ZEROACOSA2 S.L.P. trate en cualquier momento, excepto en situaciones como las siguientes: tiene una deuda pendiente, o una duda o reclamación pendiente. Si su relación ha sido de carácter contractual conservaremos sus datos personales por normativa fiscal y contable.
Derecho de oposición al tratamiento de datos: Derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales en base al interés legítimo de ZEROACOSA2 S.L.P. Nosotros no seguiremos tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales y de marketing: En cualquier momento las personas usuarias pueden darse de baja simplemente siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas remitidas por ZEROACOSA2 S.L.P.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considera que ZEROACOSA2 S.L.P. trata sus datos de forma incorrecta.
Le recordamos que el ZEROACOSA2 S.L.P. cuenta con los servicios de una Delegada de Protección de Datos con el que puede contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@zeroaqcosa2.com. Por otra parte, acercamos, si es de su interés un formulario que hemos creado con la finalidad de facilitar el ejercicio de los derechos referenciados (descargar).
Con el objeto de dar alcance de la mejor manera a su derecho a información y transparencia le acercamos el link que del que dispone la Agencia Española de Protección de Datos para tal efecto https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos.
Asimismo, le informamos que puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) para obtener información adicional o para presentar una reclamación, por ejemplo, si no has obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. - Cambios en nuestra política de privacidad
ZEROACOSA2 S.L.P. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento mediante la actualización de esta página y la publicación online de la nueva versión cualquier cambio se le comunicará mediante un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.